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コンピュータウイルスとはなんですか？ |
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コンピュータの中に勝手に侵入し、意図的にコンピュータ内のプログラムの破壊や誤動作を発生させるために作成されたプログラムです。主にメールやホームページからのダウンロード、 フロッピーディスクなどのメディアに保存されたプログラム経由により感染します。 中でも、メールによる感染は全体の90%を占めているのが現状です。ウイルスの種類や具体的な被害例などについては、マカフィー社のウイルスに関するホームページをご参照ください。 |
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全てのウイルスに対応していますか？ |
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本サービスは、ウイルスチェックで高い評価を受けているマカフィー社の最新技術を導入しております。対応するウイルスとしては、マカフィー社が把握しているすべてのウイルスの発見が可能です。 |
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新種のウイルスはチェックされますか？ |
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ウイルス定義ファイルを最新の状態に保つため、弊社サーバ側で毎日定義ファイルの更新を行っています。常に最新のシステムでマカフィー社が把握しているすべてのウイルスに対応したウイルスチェックサービスが受けられます。 |
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メール以外のウイルスにも対応できますか？ |
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本サービスはメールの受信時にウィルス駆除を行うサービスですので、ウェブやフロッピーディスクなど、メール以外の感染経路が原因となっているウイルスを検知・駆除することはできません。 |
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パソコンがウイルスに感染した場合、このサービスを利用することで駆除できますか？ |
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本サービスは、ウイルス感染を防ぐことを目的としたサービスです。既にウイルスに感染している場合、これを駆除することはできません。また、ウェブやフロッピーディスクなどメール以外の感染経路が原因となっているウイルスも検知・駆除することはできません。 |
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MacintoshやUNIXでも利用可能ですか？ |
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利用可能です。ウィルス駆除サービスは全てメールサーバ側で行われますので、ご使用中のＯＳには依存しません。 |
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ウィルス駆除を利用する際、特別なソフトウェアをインストールする必要はありますか？ |
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特別なソフトウェアをインストールする必要はありません。また、既に他のウィルス駆除のソフトウェアをインストール済みであっても、問題なく本サービスをご利用いただけます。 |
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ウィルス駆除を利用するには何らかの設定を行うことが必要ですか？ |
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受信メールのみウイルスチェックサービスをご利用の場合には特に設定は必要ござ いませんが、 送信メールでもご利用いただくには、『SMTP認証』 の設定を行ってい ただく必要がございます。 具体的な設定方法は こちら をご参照ください。 |
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ウィルス駆除を行うことによって、既に設定されているメール機能（メール転送やメーリングリスト等）になにか影響がありますか？ |
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従来通り、問題なく動作いたしますのでご安心下さい。 |
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ｅ−革命ベーシック・ミニで利用しているメールの一部のアドレスだけウィルス駆除することは出来ますか？ |
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ドメイン単位でのご利用となりますので、一部のアドレスのみのご契約は出来ません。 お使いいただいている全てのメールアドレスに対してウィルス駆除を行います。 |
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ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして実現するのですか？ |
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マカフィー社のウイルススキャンアプライアンス「SCM3200」を導入し、SMTP経由で送信されるメールにウイルススキャンをかけることにより実現します。 |
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市販のウイルス対策ソフトと比較してこのサービスの良いところは？ |
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本サービスには以下のメリットがあります。 毎日、新種のコンピュータウイルスが発見されていますが、それらのウイルスに対応するためには、 常に最新の定義ファイルを用いたウィルス駆除が必要です。 定義ファイルを最新の状態に保つには、ウィルス駆除ソフトメーカーのホームページなどからダウンロードし、 時間をかけてアップデートをする必要がありますが、 本サービスでは、弊社サーバ側で毎日定義ファイルが自動更新されるため、 常に最新のシステムで新種のウイルスに対応したチェックが受けられます。 また、サーバ側でチェックを行うため、メールを受信するクライアントを選びません。 また、チェックソフトをクライアントの台数分用意する必要がありません。 メールボックスに入る前にウイルス駆除を行うので、より安心してメールを受信できます。 |
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市販のウィルス駆除ソフトは必要ないのですか？ |
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メールの添付ファイルとして感染してくるウイルスへのチェックに対しては検知・駆除しますが、 それ以外（ウェブやフロッピーディスクなど）を感染経路にしたウィルス駆除を検知・駆除することはできません。 また、すでにウイルスに感染してしまったパソコンの場合それを駆除することはできません。 万全のセキュリティを備えるためにも本サービスとあわせてウイルス対策ソフトのご利用をお勧めいたします。 |
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メールがウイルスに感染していた場合、そのメールはどうなるのですか？ |
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(1)受信したメールに駆除できるウイルスを検出した場合の動作 ウイルスを駆除した後、お客様のメールアカウント宛に送信します。 また、そうメールにはウイルスを発見し、駆除したことを通知するメッセージが自動挿入されます。 (2)ウイルスを含む添付ファイルを全て削除した後、お客様のメールアカウント宛てに送信します。 また、同メールにはウイルスを発見し、削除したことを通知するメッセージが自動挿入されます。 |
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ウイルスつきのメールが送られてきた場合、添付ファイルはどうなるのですか？ |
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(1)ウイルスを駆除できた場合 メール本文はそのまま届きます。 しかし、添付ファイルはウイルスが駆除されたことを通知する内容のファイルと差し替えて届けられます。 なお、削除された添付ファイルは弊社サーバにも残らないため、復旧は不可能です。 (2)ウイルスを駆除できなかった場合 メール本文はそのまま届きます。 しかし、ウイルスが含まれていた添付ファイルは削除されます。 代わりに受信者へ届けられる添付ファイルはウイルスが駆除されたことを通知する内容となります。 なお、削除された添付ファイルは弊社サーバにも残らないため、復旧は不可能です。 |
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ウイルス駆除ができずにメールが削除されてしまった場合、そのメールを復旧することはできますか？ |
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一度削除された添付ファイルを復旧することはできません。 添付ファイルが削除された場合、お客様にはその旨メールが届きますので、 メール送信者に削除された添付ファイルをウイルスの無いクリーンな状態で再送するようご連絡ください。 |
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ドメイン宛てに届くメールを別のメールアドレスに転送しています。この場合も、ウィルス駆除は行われますか？ |
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はい、行われます。ウィルス駆除後にメールを転送します。 |
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ウイルスが検知・駆除された場合に連絡はありますか？ |
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ウイルスが検知・駆除された場合、その旨該当メールの本文に通知メッセージが挿入されます。 |
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ウィルス駆除サービスは無料ですか？ |
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e-革命 ベーシック及びミニ ご利用のお客様全て、ウィルス駆除サービスを無料にてご利用頂けます。すなわち基本サービスの提供となります。 |
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検知可能なウィルスは必ず駆除出来るのですか？ |
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駆除が可能なウイルスと、駆除することが不可能なウイルスがあります。 駆除可能なウィルスに関しては、添付ファイルの中のウィルスに感染した部分のみを削除致します。 駆除が不可能なウィルスに関しては、添付ファイルごと削除致します。 |
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