【 リース・契約関係 】 【 ハードウェア関係 】 【 e-革命関連 】 【 回線・プロバイダ関連 】 【 セットアップ・メンテナンス・ヘルプデスク関連 】 【 その他 】 ■ リース・契約関係 Q.リースに「e-革命」の料金も含まれているのですか？ Q.現金での購入可能ですか？ Q.必要な契約を教えてください Q.リース契約の条件はあるのですか？ Q.リース契約に連帯保証人は必要ですか？ Q.三井リース以外での契約はできないのですか？ Q.まかせてごLANパックと同時に他のOA機器を導入し、リースに組み込んでも良いのですか？ ■ ハードウェア関係 Q.ハードディスクやメモリの増設は可能ですか？ Q.納品後に設定や仕様を変更したい場合はどうしたらよいのですか？ また、保証はどうなるのですか？ 　 Q.ウィルスに感染してパソコンが動かなくなった場合はどうなるのですか Q.DELLやメルコ以外の機器でも大丈夫ですか？ Q.Apple Macintoshには対応していますか？ Q.現在使用しているパソコンをまかせてごLANパックに接続することは可能ですか？ Q.現在使用している出力機器をまかせてごLANパックに接続することは可能ですか？ Q.現在使用しているパソコンにソフト（アンチウィルスソフト）をインストールする場合、 ハードディスクの空き容量はどのくらい必要ですか？ 　 Q.まかせてごLANパック推奨パソコンは、DVDレコーダー・プレイヤーに対応していますか？ Q.まかせてごLANパック推奨パソコンはMicrosoft Windows XPに対応していますか？ また、バージョンアップは可能ですか？ 　 Q.有線でのLAN構築は可能ですか？

■ 「e-革命」関連 Q.ドメイン名に使用できる文字や制限を教えてください Q.サーバのデータバックアップは取られていますか？ Q.技術連絡担当者や経理担当者がいない場合はどのようにするのですか？ Q.複数の拠点から利用することはできますか？ Q.セキュリティー管理について教えてください ■ 回線・プロバイダ関連 Q.ADSL回線はフレッツADSLの専有型サービスのみですか？ Q.CATVインターネットを利用することはできますか？ Q.無料プロバイダや現在使用しているプロバイダを活用しても良いのですか？ Q.ISDNサービスでの導入は可能ですか？。その際の料金はどうなるのですか？ Q.ACCAサービスを利用することはできますか？ Q.フレッツADSLサービスの速度やエリアについて教えてください Q.ADSLモデムはレンタルのみですか？ Q.ADSLサービスとの開通同期はどうやって取るのですか？

■ セットアップ・メンテナンス・ヘルプデスク関連 Q.セットアップサービスについて教えてください Q.メンテナンスサービスについて教えてください Q.ヘルプデスクサービスについて教えてください Q.セットアップ、メンテナンス、ヘルプデスクのバラ売りは可能ですか？ Q.メンテナンスやヘルプデスクのサービスは2年目以降も契約できるのですか？ Q.納入時のセットアップや納入後のメンテナンスは土日も対応できますか？ Q.メンテナンスサービスは何回来て戴いても追加費用はかからないのですか？ Q.リース契約継続中に「e-革命」を解約してもメンテナンスサービスやヘルプデスクサービスは受けられるのですか？ 　 Q.サービス提供エリアに制限はございますか？ Q.「e-革命」+ヘルプデスクでの申し込みは可能ですか？ Q.ヘルプデスクは、登録者以外からの問い合わせは受け付けないのですか？ Q.「e-革命」＋ADSLサービスの導入でセットアップをお願いできるのですか？ ■ その他 Q.ホームページ製作サービスに更新メニューはありますか？ Q.JPNICとは何ですか？

リース・契約関係 Q. リースに「e-革命」の料金も含まれているのですか？ A. 異なる契約なのでリース料金には含まれていません Q. 現金での購入可能ですか？ A. 可能です。個別にお見積もり致します Q. 必要な契約を教えてください A. ・「e-革命」　　　　　　→　三井物産 ・リース契約　　　　　→　三井リース ・ADSL回線契約　　 →　NTT地域会社（NTT東日本など） ・プロバイダ　　　　　→　NTTコミュニケーションズ ※三井物産推奨サービス契約の場合 Q. リース契約の条件はあるのですか？ A. 会社設立から3年経過していること、新規パソコン1台以上と無線LANをご導入戴くことが条件となっております ※代表者の簡単な与信審査が必要です Q. リース契約に連帯保証人は必要ですか？ A. 必要ありません。代表者の保証のみで大丈夫です Q. 三井リース以外での契約はできないのですか？ A. パッケージでのご提供が可能か否か調査致しますので、個別にご相談ください Q. まかせてごLANパックと同時に他のOA機器を導入し、リースに組み込んでも良いのですか？ A. 問題ございません

ハードウェア関係 Q. ハードディスクやメモリの増設は可能ですか？ A. 可能です。お見積もり致しますので個別にご相談ください Q. 納品後に設定や仕様を変更したい場合はどうしたらよいのですか？ また、保証はどうなるのですか？ A. 個別のお見積もりでご対応致します。お客様ご自身にて作業を行った場合には保証の対象外になることもございますのでご注意ください Q. ウィルスに感染してパソコンが動かなくなった場合はどうなるのですか A. メンテナンスサービスにお任せください。納品時の設定まで当方にて行います ※納入後1年以内の場合。以降は継続の契約が必要です Q. DELLやメルコ以外の機器でも大丈夫ですか？ A. DELL製品には3年間のオンサイト保守が標準でついており、法人向けのパソコンとして最高の保証 　をご提供することができます。 また、DELLのパソコンやメルコの無線LANは、法人向けとして多くの導入実績がありますので、安心してご活用戴ける機器として推奨致しております Q. Apple Macintoshには対応していますか？ A. 対応しておりません Q. 現在使用しているパソコンをまかせてごLANパックに接続することは可能ですか？ A. 以下の条件を満たす環境が整っていれば可能です （A）PC Card Type�UスロットもしくはUSBインターフェース標準搭載パソコン（空き必要） （B）NEC PC98-NXシリーズ、DOS/V（OADG仕様）対応パソコン（但し、NECのNe以前の機種、EPSONの98互換機及び自作パソコンは除く） （C）オペレーティングシステムがMicrosoft Windows Me/2000/98のいずれかであること （D）CDドライブがあること（外付け可） （E）標準ソフトウェアのインストールに必要なハードディスクの空き容量があること（100MB程度） （F）1（シングル）プロセッサ搭載機種であること（デュアルプロセッサ搭載機種でないこと） Q. 現在使用している出力機器をまかせてごLANパックに接続することは可能ですか？ A. 出力機器がまかせてごLANパックの仕様に適合する場合は可能です。個別にお見積もり致します Q. 現在使用しているパソコンにソフト（アンチウィルスソフト）をインストールする場合、ハードディスクの空き容量はどのくらい必要ですか？ A. 100MB程度必要です Q. まかせてごLANパック推奨パソコンは、DVDレコーダー・プレイヤーに対応していますか？ A. 対応しています。個別にお見積もり致します Q. まかせてごLANパック推奨パソコンはMicrosoft Windows XPに対応していますか？ また、バージョンアップは可能ですか？ A. 対応しています。個別にお見積もり致します Q. 有線でのLAN構築は可能ですか？ A. まかせてごLANパックでは承ることができません 。無線LANのみでのご提供となります

「e-革命」関連 Q. ドメイン名に使用できる文字や制限を教えてください A. 使える文字は半角のアルファベットと数字、「-」（ハイフン）のみとなっており、「？」（クエスチョン）や 「.」（ピリオド）、「/」（スラッシュ）などの記号や、空白は使えません文字数は、gtldドメイン（.com、.net、.org）は.com部分も含め26文字まで、国内のドメイン（○○.jp、.jp）はドメイン名.co.jpなどを除き3文字以上63文字以下となっております ※大文字・小文字の区別はありません ※「-」（ハイフン）をドメイン名の最初と最後に使用することはできません Q. サーバのデータバックアップは取られていますか？ A. 「e-革命」ベーシックと「e-革命」miniでは24時間に一度行っています。専用SERVERサービスでは 　お客様にて任意に設定を行うことが可能です ※専用SERVERのバックアップは同一ディスク内でのファイルバックアップです Q. 技術連絡担当者や経理担当者がいない場合はどのようにするのですか？ A. どなたでも結構です。但し、「申込登録担当者」欄が管理団体及びインターネット上の正式情報として登録されますので、当欄へは代表者の情報をご記入ください Q. 複数の拠点から利用することはできますか？ A. ご利用戴く場所や箇所数に制限はございません但し、拠点毎にインターネット接続サービスが必要です Q. セキュリティー管理について教えてください A. NTTが運営するデータセンターに機器類を設置しており、センター全体にファイヤーウォールが掛け られています。 また、365日24時間体制で人的にネットワーク監視しており、外部からの不正アクセスなどにも即座 に対応できる体制を採用しております。 自家発電装置や無停電電源による災害対策や、入退出管理などを含め、万全のセキュリティー対策を施しています

回線・プロバイダ関連 Q. ADSL回線はフレッツADSLの専有型サービスのみですか？ A. 安定したネットワーク構築とサービスご提供のため、フレッツADSLあるいはACCAの専有型サービスでのご導入をお薦め致します。 但し、既にADSLをご契約のお客様や、共用型でのご導入をご希望の場合は個別にお見積もり致します ※推奨の無線LAN機器が対応していることが条件となります Q. CATVインターネットを利用することはできますか？ A. まかせてごLANパックの接続サービスとしてはご利用戴けません Q. 無料プロバイダや現在使用しているプロバイダを活用しても良いのですか？ A. OCNサービスでのご導入をお薦め致しますが、ご選択は自由です Q. ISDNサービスでの導入は可能ですか？。その際の料金はどうなるのですか？ A. 快適なインターネット環境構築のためADSLサービスでのご導入をお薦め致しておりますが、ご希望によりISDNでのご導入も可能です。料金は個別にお見積もり致します Q. ACCAサービスを利用することはできますか？ A. 提供エリア内であればご提供可能です。サービスは8Mbpsタイプのみとさせて戴きます Q. フレッツADSLサービスの速度やエリアについて教えてください A. ご提供条件 1）NTTの提供エリア内であること 2）1.5Mbpsの場合　→　NTT局舎から4km以内であること 3）8Mbpsの場合　　→　NTT局舎から2km以内であること ※NTTにより速度が出ない判断された場合はサービスをご提供できないことがあります ※申込み・開通待ちが非常に多いエリアでは、設備への過剰負荷を避けるためサービスの申込みができない場合はあります ※フレッツADSLの8Mbpsサービスは、2002/1現在、サービスエリアに制限がございます Q. ADSLモデムはレンタルのみですか？ A. フレッツADSL・ACCAサービス共にレンタルでのご活用を推奨致しております Q. ADSLサービスとの開通同期はどうやって取るのですか？ A. 各種サービスの開通が同時期になるよう、弊社側にて確認をとりながらご準備致します

セットアップ・メンテナンス・ヘルプデスク関連 Q. セットアップサービスについて教えてください A. ご導入戴いたパソコン、ＬＡＮ設備の設置や設定を行い、すぐに活用できる環境を整えるサービスです。専門の技術者がお伺いし、「e-革命」の活用方法なども含めお客様にご案内致します ※土・日・祝・祭日にセットアップ作業は行うことができません Q. メンテナンスサービスについて教えてください A. ご導入戴いた機器類に不具合が発生した際、専門の技術者がお伺いし、ご導入時の設定に復旧するサービスです。 ご導入から1年間は訪問回数に制限なく、ごLANパックの料金内でご提供致します ※土・日・祝・祭日にメンテナンスサービスを行うことができませんん Q. ヘルプデスクサービスについて教えてください A. インターネットや電子メール、OS（Microsoft Windows）やアプリケーション（Microsoft Office）などの活用方法を、電話や電子メールでご案内するサービスです。ご導入から1年間は回数に制限なく、ごLANパックの料金内でご提供致します ※電話でのお問い合わせは土・日・祝・祭日も含む9時〜19時となります Q. セットアップ、メンテナンス、ヘルプデスクのバラ売りは可能ですか？ A. 単独サービスとしてのご提供は致しておりらず、推奨パソコン1台以上と推奨無線LAN機器をご購入戴いたお客様へのご提供となります Q. メンテナンスやヘルプデスクのサービスは2年目以降も契約できるのですか？ A. ご要望によりオプションとして継続契約が可能です ・メンテナンス：2002/1現在、価格は検討中です（2002/中頃に決定予定） ・ヘルプデスク：5,000円/月　（支払いは1年分一括前払い） Q. 納入時のセットアップや納入後のメンテナンスは土日も対応できますか？ A. 土・日・祝・祭日はご対応できません Q. メンテナンスサービスは何回来て戴いても追加費用はかからないのですか？ A. 回数に制限はございません ※2年目以降は個別に契約が必要です Q. リース契約継続中に「e-革命」を解約してもメンテナンスサービスやヘルプデスクサービスは受けられるのですか？ A. 納入後1年間はパックに含まれています。以降は個別契約でご提供が可能です Q. サービス提供エリアに制限はございますか？ A. 日本国内をご提供エリアとさせて戴きます ※回線サービスのご提供エリアは事業者により異なります ※一部地域（離島など）は個別にお見積もりさせて戴きます Q. 「e-革命」+ヘルプデスクでの申し込みは可能ですか？ A. セットアップ・メンテナンス・ヘルプデスクは、まかせてごLANパックのパッケージ提供となります Q. ヘルプデスクは、登録者以外からの問い合わせは受け付けないのですか？ A. ご登録戴いた方を窓口とさせて戴きます Q. 「e-革命」＋ADSLサービスの導入でセットアップをお願いできるのですか？ A. セットアップお任せサービスをご提供致しております

その他 Q. ホームページ製作サービスに更新メニューはありますか？ A. スタンダードパックやオーダーメイドでの更新は個別にお見積もり致します ※ライトパックでの更新は承っておりません Q. JPNICとは何ですか？ A. 社団法人　日本ネットワークインフォメーションセンターの略称です。 co.jpやor.jpのように 　○○.jpのドメイン名を管理している団体です。.com、.net、.orgは米国のInterNICが管理しています

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